Pravila refundacije
Pravo na odustanak kod prodaje robe
Pravo na odustanak za potrošače
(‘Potrošač’ je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao koji se pretežno ne može pripisati njezinoj trgovačkoj ni samostalnoj profesionalnoj djelatnosti.)
Pouka o pravu na odustanak
Pravo na odustanak
Imate pravo u roku od 14 dana odustati od ovog ugovora bez navođenja razloga.
Rok za odustanak iznosi 14 dana počevši od dana
- kada ste vi ili treća osoba koju ste imenovali, a koja nije prijevoznik, preuzeli robu u posjed, ako ste naručili jedan ili više proizvoda u okviru jedinstvene narudžbe i ako se taj proizvod odnosno ti proizvodi isporučuju jedinstveno;
- kada ste vi ili treća osoba koju ste imenovali, a koja nije prijevoznik, preuzeli u posjed posljednju djelomičnu pošiljku ili posljednji komad, ako ste naručili proizvod koji se isporučuje u više djelomičnih pošiljaka ili komada;
Kako biste ostvarili svoje pravo na odustanak, morate nas (Naim Celebi, Triftweg 4, 21217 Seevetal, Telefon: +49 40 22851287, E-pošta: kontakt@tiamont.de) obavijestiti jasnom izjavom (npr. pismom poslanim poštom ili e-poštom) o svojoj odluci da odustajete od ovog ugovora. Za to možete upotrijebiti priloženi obrazac za odustanak, no to nije obvezno.
Kako biste ispoštovali rok za odustanak, dovoljno je da obavijest o ostvarivanju prava na odustanak pošaljete prije isteka roka za odustanak.
Posljedice odustanka
Ako odustanete od ovog ugovora, vratit ćemo vam sva plaćanja koja smo od vas primili, uključujući troškove dostave (uz iznimku dodatnih troškova koji proizlaze iz toga što ste odabrali način dostave različit od najpovoljnije standardne dostave koju nudimo), bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo primili vašu obavijest o odustanku od ovog ugovora. Za taj povrat koristimo isto sredstvo plaćanja koje ste upotrijebili u izvornoj transakciji, osim ako s vama nije izričito dogovoreno drukčije; zbog tog povrata ne zaračunavaju vam se nikakve naknade.
Povrat možemo odbiti dok nam roba ne bude vraćena ili dok ne dostavite dokaz da ste nam robu poslali natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
Robu nam morate vratiti ili predati bez odgode, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada nas obavijestite o odustanku od ovog ugovora. Rok je ispoštovan ako robu pošaljete prije isteka roka od 14 dana.
Snosite izravne troškove povrata robe koja se može poslati paketom, kao i izravne troškove povrata robe koja se ne može poslati paketom. Troškovi za robu koja se ne može poslati paketom procjenjuju se na najviše otprilike 300 eura.
Za umanjenje vrijednosti robe odgovarate samo ako je to umanjenje posljedica postupanja s robom koje nije bilo nužno za utvrđivanje njezine prirode, svojstava i funkcionalnosti.
Razlozi za isključenje ili prestanak
Pravo na odustanak ne postoji kod ugovora
Ogledni obrazac za odustanak
(Ako želite odustati od ugovora, ispunite ovaj obrazac i pošaljite nam ga natrag.)
- Za Naim Celebi, Triftweg 4, 21217 Seevetal, e-pošta: kontakt@tiamont.de :
- Ja/mi (*) ovime odustajem/odustajemo od ugovora koji sam/smo sklopio/sklopili (*) o kupnji sljedeće robe (*)/
pružanju sljedeće usluge (*)
- Naručeno dana (*)/ primljeno dana (*)
- Ime i prezime potrošača
- Adresa potrošača
- Potpis potrošača (samo ako se obrazac šalje na papiru)
- Datum
(*) Prekrižite nepotrebno.
Pravo na odustanak za potrošače
(‘Potrošač’ je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao koji se pretežno ne može pripisati njezinoj trgovačkoj ni samostalnoj profesionalnoj djelatnosti.)
Pouka o pravu na odustanak
Pravo na odustanak
Imate pravo u roku od 14 dana odustati od ovog ugovora bez navođenja razloga.
Rok za odustanak iznosi 14 dana počevši od dana
- kada ste vi ili treća osoba koju ste imenovali, a koja nije prijevoznik, preuzeli robu u posjed, ako ste naručili jedan ili više proizvoda u okviru jedinstvene narudžbe i ako se taj proizvod odnosno ti proizvodi isporučuju jedinstveno;
- kada ste vi ili treća osoba koju ste imenovali, a koja nije prijevoznik, preuzeli u posjed posljednju djelomičnu pošiljku ili posljednji komad, ako ste naručili proizvod koji se isporučuje u više djelomičnih pošiljaka ili komada;
Kako biste ostvarili svoje pravo na odustanak, morate nas (Naim Celebi, Triftweg 4, 21217 Seevetal, Telefon: +49 40 22851287, E-pošta: kontakt@tiamont.de) obavijestiti jasnom izjavom (npr. pismom poslanim poštom ili e-poštom) o svojoj odluci da odustajete od ovog ugovora. Za to možete upotrijebiti priloženi obrazac za odustanak, no to nije obvezno.
Kako biste ispoštovali rok za odustanak, dovoljno je da obavijest o ostvarivanju prava na odustanak pošaljete prije isteka roka za odustanak.
Posljedice odustanka
Ako odustanete od ovog ugovora, vratit ćemo vam sva plaćanja koja smo od vas primili, uključujući troškove dostave (uz iznimku dodatnih troškova koji proizlaze iz toga što ste odabrali način dostave različit od najpovoljnije standardne dostave koju nudimo), bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo primili vašu obavijest o odustanku od ovog ugovora. Za taj povrat koristimo isto sredstvo plaćanja koje ste upotrijebili u izvornoj transakciji, osim ako s vama nije izričito dogovoreno drukčije; zbog tog povrata ne zaračunavaju vam se nikakve naknade.
Povrat možemo odbiti dok nam roba ne bude vraćena ili dok ne dostavite dokaz da ste nam robu poslali natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
Robu nam morate vratiti ili predati bez odgode, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada nas obavijestite o odustanku od ovog ugovora. Rok je ispoštovan ako robu pošaljete prije isteka roka od 14 dana.
Snosite izravne troškove povrata robe koja se može poslati paketom, kao i izravne troškove povrata robe koja se ne može poslati paketom. Troškovi za robu koja se ne može poslati paketom procjenjuju se na najviše otprilike 300 eura.
Za umanjenje vrijednosti robe odgovarate samo ako je to umanjenje posljedica postupanja s robom koje nije bilo nužno za utvrđivanje njezine prirode, svojstava i funkcionalnosti.
Razlozi za isključenje ili prestanak
Pravo na odustanak ne postoji kod ugovora
- o isporuci robe koja nije unaprijed proizvedena i za čiju je izradu mjerodavan individualni izbor ili odluka potrošača ili koja je jasno prilagođena osobnim potrebama potrošača;
- o isporuci robe koja se brzo kvari ili kojoj brzo istječe rok uporabe;
- o isporuci alkoholnih pića čija je cijena dogovorena pri sklapanju ugovora, koja se međutim mogu isporučiti najranije 30 dana nakon sklapanja ugovora i čija trenutačna vrijednost ovisi o tržišnim oscilacijama na koje poduzetnik nema utjecaja;
- o isporuci novina, časopisa ili magazina, uz iznimku pretplatničkih ugovora.
- o isporuci zapečaćene robe koja iz zdravstvenih ili higijenskih razloga nije prikladna za povrat, ako je nakon isporuke uklonjen njezin pečat;
- o isporuci robe ako je nakon isporuke zbog svoje prirode nerazdvojivo pomiješana s drugom robom;
- o isporuci zvučnih ili videozapisa ili računalnih programa u zapečaćenom pakiranju, ako je nakon isporuke uklonjen pečat.
Ogledni obrazac za odustanak
(Ako želite odustati od ugovora, ispunite ovaj obrazac i pošaljite nam ga natrag.)
- Za Naim Celebi, Triftweg 4, 21217 Seevetal, e-pošta: kontakt@tiamont.de :
- Ja/mi (*) ovime odustajem/odustajemo od ugovora koji sam/smo sklopio/sklopili (*) o kupnji sljedeće robe (*)/
pružanju sljedeće usluge (*)
- Naručeno dana (*)/ primljeno dana (*)
- Ime i prezime potrošača
- Adresa potrošača
- Potpis potrošača (samo ako se obrazac šalje na papiru)
- Datum
(*) Prekrižite nepotrebno.